ServiceNow CIS-EM 無料問題 8 / 10 ・ 分野4: Alerts and Tasks
警報の優先度の得点が果たす役割はどれか。
- 警報を作るかどうかを決めること
- 扱う順序を決めること
- 警報を結びつける相手を決めること
- 警報を閉じる時期を決めること
正解と解説を見る
正解: B
正解の理由
警報の優先度の得点によって、警報を扱う順序を決める。この値は複数の要素で決まり、その土台になる要素が変わるとこの値も変わる。
違う選択肢
「警報を作るかどうかを決めること」… イベントの深刻度が担う。
「警報を閉じる時期を決めること」… 警報の設定が担う。
「警報を結びつける相手を決めること」… 結びつけの設定が担う。
押さえどころ
同じ深刻度の警報でも、業務への影響が違えば優先度は変わる。深刻度だけでは順序を決められない。
得点の構成
優先度の得点は、区分の値とその相対の重みを組み合わせた合成の値である。区分の順序、値の対応づけ、種類の重みの対応づけを設定できる。