ServiceNow CIS-HR 無料問題 1 / 10 ・ 分野1: Describe and use the ServiceNow HR System Architecture
Quick start tests for HR Service Delivery のページの表で、従業員の在職証明書（employee verification letter）に署名し、その証明書を生成するところまで確かめるテストはどれか。
- HR: Payroll Discrepancy Case Creation
- HR: Creation of Employment Verification Letter case from ESC portal
- HR: General Benefits Inquiry Case Creation
- HR: Workforce Administration Case Creation
正解と解説を見る
正解: D
正解の理由
Quick start tests for HR Service Delivery のページの表は、HR: Workforce Administration Case Creation のテストを、Workforce Administration のケースを作り、従業員の在職証明書（employee verification letter）に署名し、その証明書を生成するテストと説明している。表の Release version の列は Orlando である。View HR case information のページも、HR サービスごとのケースの一覧で、Workforce Administration Cases を在職証明書と一般の問い合わせにかかわるケースとしている。
違う選択肢
「HR: Creation of Employment Verification Letter case from ESC portal」… 表の説明は、Employee Center または Employee Center Pro から Employment Verification Letter のケースを作り、ケースが作られたことを確かめる、である。証明書への署名と生成は説明に無い。Release version の列は Madrid である。
「HR: General Benefits Inquiry Case Creation」… ネイティブの UI で General Benefits のケースを作り、作ったあとケースが開いて更新できることを確かめるテストである。在職証明書は説明に無い。
「HR: Payroll Discrepancy Case Creation」… ネイティブの UI で Payroll Discrepancy のケースを作り、作ったあとケースが開いて更新できることを確かめるテストである。在職証明書は説明に無い。
押さえどころ
テストの名前に Verification Letter が入っていても、何を確かめるかは説明の列で決まる。ポータルからケースを作るテストの多くは、ケースが作られたことの確認までで終わる。ネイティブの UI でケースを作るテストには、General Benefits Inquiry と Payroll Discrepancy のように、作ったあとケースが開いて更新できることまで確かめるものがある。