ServiceNow CIS-RC 無料問題 9 / 10 ・ 分野5: Risk and Advanced Risk
RAM の Overdue reminder (days) に 5 を入れた。評価者が期日を過ぎても評価を終えないとき、通知の流れとして説明に合うものはどれか。
- 期日の5日後に1回、評価者の上長に通知が届く
- 期日後の5日間は評価者に届き、6日目は評価者と上長に届く
- 期日後の5日間は評価者の上長に届き、6日目に評価が閉じられる
- 期日の5日前から毎日、評価者に催促が届く
正解と解説を見る
正解: B
正解の理由
Overdue reminder (days) は、評価の期日を基準に、期日を過ぎてから何日間催促のメールを送るかを決める欄である。説明の例では、5を入れると、期日が過ぎてからの5日間、評価者は期日切れの催促のメールを受け取り続ける。そして6日目には、評価者と評価者の上長の両方にメールの通知が送られる。
違う選択肢
「期日の5日前から毎日、評価者に催促が届く」… 期日の前に送る通知は、Advanced reminder (days) の欄で決める。3を入れれば、期日の3日前に評価者へ通知が届く。
「期日の5日後に1回、評価者の上長に通知が届く」… 5日後に1回だけではない。期日後の5日間は評価者に催促が届き、上長が宛先に加わるのは6日目である。
「期日後の5日間は評価者の上長に届き、6日目に評価が閉じられる」… 期日後の5日間の宛先は評価者である。6日目に評価が閉じられるという動きは説明されていない。
期日まわりの欄
Advanced reminder (days) は期日の何日前に評価者へ通知するか、Overdue reminder (days) は期日後に何日間催促するかを決める。Object を選んだ RAM の Schedule の節にある Days to overdue は、期日から何日たったら評価を期日切れとみなすかを決める欄で、通知の欄とは別である。