ServiceNow CIS-SAM 無料問題 9 / 10 ・ 分野4: Operational Integration of Software Processes
削除候補のレコードで回収を実行したとき、状態はどう変わるか。
- 準備完了から完了へ
- 準備完了から取消待ちへ
- 準備完了から承認の待ちへ
- 準備完了から利用者待ちへ
正解と解説を見る
正解: D
正解の理由
削除候補の記録で回収を選ぶと、状態は準備完了から利用者待ちへ変わる。そのソフトウェアのライセンスを割り当てられている利用者へ通知のメールが送られ、返事を待つ段階に入る。
違う選択肢
「準備完了から承認の待ちへ」… 利用者が残すほうを選んだあとに進む段階である。
「準備完了から取消待ちへ」… 利用者が外すほうを選ぶか、申請が却下されたあとの段階である。
「準備完了から完了へ」… 途中の段階を飛ばして完了になることはない。
押さえどころ
回収の流れは、利用者の意思確認、担当グループの承認、実際の削除という順で進む。最初に動くのは利用者への確認である。
始める前の確認
担当者の欄と担当グループの欄が埋まっているかを先に確かめる。担当グループが空だと、承認が正しい相手へ回らない。