ServiceNow CPOA 無料問題 4 / 10 ・ 分野2: People
OCM: Managing Change のアクセラレーターの Enablement Plan で作るものとして、ページに合うものはどれか。
- 相手と用途ごとに手段を選ぶ組み合わせの学び、研修の前から熟練までの道のり、今ある資源の一覧と不足
- はっきりした役割と仲間どうしの支えの仕組みを置き、チャンピオンが道具と手引きを持つネットワーク
- ワークショップや AMA などの場の形式を選び、進行役を割り当てて展開の時期に日程を合わせた計画
- 利用者の集団と、集団ごとに要る技能と研修の深さを並べ、力付けの手間をかける所を絞った地図
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正解: A
正解の理由
Enablement Plan は、相手と用途ごとに手段（modality）を選んだ組み合わせの学びの計画（Blended learning plan）、研修の前から熟練までの学ぶ人の道のり（Full learner journey mapped from pretraining through proficiency）、今ある資源の一覧と不足（Existing resources cataloged and gaps identified）の3つを挙げる。
違う選択肢
「利用者の集団と、集団ごとに要る技能と研修の深さを並べ、力付けの手間をかける所を絞った地図」… 利用者の集団と要る技能・研修の深さを並べた地図は、Training Needs Analysis の項目。
「ワークショップや AMA などの場の形式を選び、進行役を割り当てて展開の時期に日程を合わせた計画」… 場の形式を選び、進行役を割り当てて日程を合わせるのは、Enablement Session Design の項目。
「はっきりした役割と仲間どうしの支えの仕組みを置き、チャンピオンが道具と手引きを持つネットワーク」… 役割と仲間どうしの支えでチャンピオンのネットワークを動かすのは、Champion Network & Peer Support Activation の項目。
押さえどころ
成果物の Enablement & Adoption Playbook には、オンボーディングの道のりの地図つきの組み合わせの研修の計画と、力付けの資源の一覧と届け方の記録が入る。