Customer Service Functional Consultant Associate（MB-230） 無料問題 10 / 10 ・ 分野3: Customer Service を拡張する
独自のサービス依頼テーブルをキューで扱えるようにしたい。まず確認するテーブルの詳細オプションはどれか。
- Can be added to a queue
- Can be taken offline
- Can have a contact email
- Doing a mail merge
正解と解説を見る
正解: A
正解の理由
Can be added to a queueはテーブルをキューで利用するための設定である。統合ルーティングする場合は別途その前提や構成も行う。
違う選択肢
「Can be taken offline」…オフラインでの利用可否を定める。
「Can have a contact email」…メールアドレスとの関連付けでありキュー対応を有効にしない。
「Doing a mail merge」…差し込み印刷のサポートを設定する。
Customer Service Functional Consultant Associate（MB-230）の演習アプリ（無料10問・全問は解錠で）へ