ServiceNow CIS-HR 無料問題 6 / 10 ・ 分野2: Configure and Implement ServiceNow Core HR Applications and Employee Center
HR サービスの Fulfillment type を Service Activity にし、Order 100 の承認と Order 200 のタスクをサービスアクティビティとして加えた。Configure a task のページの Order の説明に合うものはどれか。
- 番号の小さい承認が先に出るが、タスクは承認を待たずに出る
- Order は一覧の並びを決める欄で、出てくる時期には関係しない
- 承認が閉じる・完了する・承認か却下されるまで、タスクは出ない
- Order は活動の種類ごとに数えるので、タスクは承認を待たずに出る
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正解: C
正解の理由
Configure a task のページの Order の欄は、サービスアクティビティが使えるようになる順を決める番号で、番号の小さいものが大きいものより先に使えるようになると書いている。そのうえで注記は、いまのサービスアクティビティが closed・completed・accepted・rejected のどれかになってから、次のサービスアクティビティが使えるようになると書いている。Order 100 の承認が終わるまで、Order 200 のタスクは出てこない。
違う選択肢
「Order は活動の種類ごとに数えるので、タスクは承認を待たずに出る」… ページは Order を活動の種類ごとに分けて数えるとは書いていない。注記は、いまのサービスアクティビティが終わってから次のサービスアクティビティが使えるようになると書いており、次の番号のタスクは承認を待つ。
「番号の小さい承認が先に出るが、タスクは承認を待たずに出る」… 承認が先に出る点は合っているが、次の活動はいまの活動が終わるのを待つ。承認が閉じる・完了する・承認か却下されるまで、タスクは使えるようにならない。
「Order は一覧の並びを決める欄で、出てくる時期には関係しない」… Order は、サービスアクティビティが使えるようになる時期を決める欄である。一覧の並べ方を決める欄ではない。
押さえどころ
Configure a task のページでは、Service Activity のフォームで Activity type を Task にし、Child task template の欄でタスクのテンプレートを選ぶ。HR タスクのテンプレートは、タスクが作られたときに HR タスクのフォームの欄を自動で埋める。Parent HR service の欄には親の HR サービスが自動で入る。最後に Service Activity のフォームで Submit か Update を押し、HR サービスのフォームで Update を押す。