ServiceNow CIS-SPM 無料問題 5 / 10 ・ 分野4: Idea and Demand
Demand Management の評価の仕組みで、評価したいレコードの集まりを定めるものはどれか。Demand Management key terms の語で答えよ。
- Metric
- Metric type
- Metric category
- Scorecard
正解と解説を見る
正解: B
正解の理由
Demand Management key terms で、Metric type は「評価したいレコードの集まりを定める特性」で、Demand Management には Demand [dmn_demand] テーブルのレコードを使う metric type demand が付いてくる。評価の対象（assessable record）は、この metric type のデマンドのレコードである。
違う選択肢
「Metric category」… Metric category は「評価のテーマ」で、1つ以上のメトリックを含み、ROI やコストのような切り口を表す。カテゴリに条件を設定して、どのレコードをそのカテゴリのメトリックで評価するかを絞れるが、評価するレコードの集まりそのもの（どのテーブルか）を定めるのは metric type である。
「Metric」… Metric は、評価の対象のレコードを評価するのに使う特性や値で、質問票で主観の値を測ることも、スクリプトのデータベースの問い合わせで客観の値を集めることもできる。デマンドの見込みの価値や投資の見返りが例に挙がっている。
「Scorecard」… Scorecard は、評価の結果に基づいて評価の対象のレコードの成績を見える形にしたもので、1件のレコードのいろいろな集計を見たり、ほかのレコードと評価を比べたりするのに使う。評価するレコードの集まりを定めるものではない。
押さえどころ
Assessable record は、metric type demand で評価したいデマンドのレコードで、metric category と metric で評価する。Demand Management には、Demand という名前の評価メトリックタイプと、既定の評価メトリックカテゴリとメトリックが付いてくる。