ServiceNow CSA 無料問題 3 / 10 ・ 分野3: Configuring Applications for Collaboration
変更要求に複数の承認者が設定されている。1人でも却下(Rejected)した場合、変更要求全体の承認ステータスはどうなるか。
- Not Requestedに戻り再承認になる
- Rejectedになる
- 全員の回答が揃うまでRequestedのまま
- 過半数が承認していればApprovedになる
正解と解説を見る
正解: B
正解の理由
全体の承認ステータスは、承認者それぞれの状態から決まる。1人でも却下すれば Rejected になる。全員が承認すれば Approved、全員が未依頼または承認者がいなければ Not Requested、それ以外は Requested。
違う選択肢
「全員の回答が揃うまで Requested のまま」… 却下が1件出た時点で結論は決まる。残りの回答を待つ意味がない。
「過半数が承認していれば Approved」… 多数決の仕組みではない。全員の承認が要るのが既定の考え方。
「Not Requested に戻り再承認になる」… Not Requested は依頼そのものが出ていない状態。却下の結果として戻る先ではない。
押さえどころ
「誰か1人でも反対したら通さない」が既定。1人の承認で足りる運用にしたい場合は、ワークフロー側でそう構成する。