Salesforce 認定 Data 360 コンサルタント 無料問題 6 / 10 ・ 分野4: ハーモナイゼーションと統合
顧客がふだん使っているメッセージアプリのアカウントを、Data 360 で個人（Individual）に結び付けて持たせたい。ヘルプの Customer 360 データモデルの個人と連絡先の説明で、このアカウントを置く連絡先のオブジェクトはどれか。
- 連絡先 OTT サービス（Contact Point OTT Service）
- 連絡先ソーシャル（Contact Point Social）
- 連絡先デジタル ID（Contact Point Digital Id）
- 連絡先アプリ（Contact Point App）
正解と解説を見る
正解: A
正解の理由
ヘルプの Customer 360 データモデルの個人と連絡先の表は、連絡先のオブジェクトごとに、何を表すかと例を挙げる。Contact Point OTT Service は、インターネットにつながる端末を通じて届く、個人のメッセージや動画配信のサービスのアカウント（over-the-top）を表し、例は WhatsApp・LINE・Netflix である。メッセージアプリのアカウントは、このオブジェクトに置く。
違う選択肢
「連絡先ソーシャル（Contact Point Social）」… Contact Point Social は、個人のソーシャルメディアのハンドルを表し、例は Twitter の @ で始まる名前である。メッセージのサービスのアカウントは、表では OTT Service の側に挙がっている。
「連絡先アプリ（Contact Point App）」… Contact Point App は、個人が使うソフトウェアのアプリと、必要なら特定の端末を表す（例は、ある人が iPhone で使う運動の記録のアプリ）。サービスのアカウントを置くオブジェクトではない。
「連絡先デジタル ID（Contact Point Digital Id）」… Contact Point Digital Id は、Google の広告 ID（GAID）・Mobile Ad ID（MAID）・Apple の IDFA のような、個人のデジタルの識別子を表す。メッセージアプリのアカウントを置くオブジェクトではない。
個人と連絡先の分け方
同じ表は、Individual を、システムでやり取りする人（例は名・姓・生年月日・出生地）とし、Contact Point Email・Phone・Address を、メールアドレス・電話番号・郵送の住所に当てる。運転免許証の番号や顧客 ID のような、個人を見分ける方法は Party Identification に置く。