ServiceNow CIS-FSM 無料問題 6 / 10 ・ 分野3: Implementing Field Service Processes
作業指示のテンプレートで、配線のタスクが終わってからでないと、ほかの2つのタスクを終えられないようにしたい。Create task dependency using a work order template のページの手順で、配線のタスクを開いたあとに何をするか。
- ほかの2つのタスクの Order に、配線より大きい数を入れる
- Dependents > New を選び、ほかの2つのタスクを選ぶ
- Sibling Tasks の関連リストで、ほかの2つのタスクを選ぶ
- Depends on > New を選び、ほかの2つのタスクを選ぶ
正解と解説を見る
正解: B
正解の理由
Create task dependency using a work order template のページの手順4は、開いたタスクがほかのタスクより先に終わる必要がある（ほかのタスクがこのタスクに依存する）ときは、Dependents > New を選んで依存するタスクを選ぶ、と書いている。配線のタスクの側から見ると、ほかの2つのタスクは依存するタスク（dependents）である。すべてのタスクの依存関係を決めたら Update を選ぶ。
違う選択肢
「Depends on > New を選び、ほかの2つのタスクを選ぶ」… Depends on > New は、開いたタスクがほかのタスクに依存する（ほかのタスクが先に終わる必要がある）ときに使う。配線のタスクで選ぶと、向きが逆になる。
「Sibling Tasks の関連リストで、ほかの2つのタスクを選ぶ」… ページの手順に Sibling Tasks の関連リストは出てこない。依存関係は、開いたタスクの Dependents か Depends on で決める。
「ほかの2つのタスクの Order に、配線より大きい数を入れる」… ページの手順に、タスクの Order の欄で順序を決める方法は出てこない。依存関係は Dependents か Depends on で選ぶ。
押さえどころ
ページの About this task は、作業指示から作られた作業指示のタスクと同じように、テンプレートから受け継いだ依存関係が、1人または複数のエージェントがタスクを行う順序を守らせると書いている。依存関係を決めたあとは、作業指示を作るときにそのテンプレートを選べる。