メンタルヘルス・マネジメント®検定 II種（ラインケアコース） 無料問題 3 / 10 ・ 分野2: ストレスおよびメンタルヘルスに関する基礎知識
次のうち、ストレスの「原因（ストレス要因）」にあたるものはどれか。
- 上司や部下との対立・ハラスメントなど職場の人間関係の問題
- 夜に何度も目が覚める状態が続き、日中も眠気が残ること
- 不安感や緊張感が強くなり、気持ちが落ち着かない状態が続くこと
- 作業効率が落ちて、仕事のミスが増え、納期に遅れが出ること
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正解: A
正解の理由
冊子は、ストレスのきっかけとなる出来事として、職場では上司や部下との対立・セクハラ・パワハラなどの人間関係のトラブル、仕事上の失敗による重い責任の発生、昇進・配置転換による役割の変化、長時間労働や人事異動による仕事の質・量の変化などを挙げ、職場以外の出来事とともに示している。
違う選択肢
「夜に何度も目が覚める状態が続き、日中も眠気が残ること」… 睡眠の乱れはストレスによって現れる身体的な反応で、原因ではなく結果にあたる。
「作業効率が落ちて、仕事のミスが増え、納期に遅れが出ること」… 仕事ぶりの変化は行動面のストレス反応。出来事の側ではなく、本人に現れた変化である。
「不安感や緊張感が強くなり、気持ちが落ち着かない状態が続くこと」… 不安感・緊張感は心理面の反応。ストレス要因が引き起こした結果として生じる。
押さえどころ
要因＝きっかけとなる出来事・状況。反応＝そのあとに現れる心・からだ・行動の変化。