メンタルヘルス・マネジメント®検定 II種（ラインケアコース） 無料問題 8 / 10 ・ 分野5: 労働者からの相談への対応
労働者が自ら相談を行えるよう、事業者が整える環境として、指針が挙げているものはどれか。
- 相談は上司を通じた申出を受け付ける体制に統一する
- 相談窓口は設けず、必要だと考える人が自分で産業医に連絡する
- 相談は事業場外の機関に任せ、社内の窓口は設置の対象から外す
- 事業場内の相談体制を整備し、事業場外の相談機関の活用を図る
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正解: D
正解の理由
指針は、事業者は労働者によるメンタルヘルス不調への気付きを促進するため、事業場の実態に応じて、その内部に相談に応ずる体制を整備する、事業場外の相談機関の活用を図る等、労働者が自ら相談を行えるよう必要な環境整備を行うものとしている。
違う選択肢
「相談は上司を通じた申出を受け付ける体制に統一する」… 指針は、内部の相談体制の整備や事業場外の相談機関の活用など、労働者が自ら相談しやすい環境を求めている。上司経由に限る扱いではない。
「相談窓口は設けず、必要だと考える人が自分で産業医に連絡する」… 指針は、相談に応ずる体制の整備を求めている。窓口を設けない運用は示されていない。
「相談は事業場外の機関に任せ、社内の窓口は設置の対象から外す」… 指針は、社内の体制の整備と事業場外の相談機関の活用の両方を挙げている。外部に限るわけではない。
押さえどころ
相談しやすい環境＝社内の窓口の整備＋社外の相談機関の活用。